Le travail à distance n’est plus une tendance passagère : c’est une manière de travailler établie, attendue par les employés, et souvent nécessaire pour de nombreuses entreprises. Pourtant, beaucoup d’entre elles peinent encore à réussir le mode de travail à distance ou hybride.
Comme le dit Goncalo Silva de Doist : « Si vous dirigez une entreprise centralisée et que vous essayez ensuite d’y ajouter le travail à distance comme accessoire, cela ne fonctionne généralement pas. Mais si vous concevez une entreprise qui fonctionne en supposant que les gens ne seront pas dans le même bureau, alors le travail à distance est tout à fait réalisable. »
Cette citation souligne une vérité essentielle : le travail à distance n’est pas seulement le fait de permettre aux employés de travailler depuis leur domicile — il s’agit de concevoir une organisation construite pour prospérer même sans présence physique.
Les écueils lorsqu’on traite le travail à distance comme un ajout
De nombreuses organisations peinent avec le travail à distance parce qu’elles l’intègrent à un modèle centré sur le bureau. Cela entraîne plusieurs inefficacités :
- Communication inefficace — Lorsque les équipes s’appuient sur des discussions informelles dans les couloirs ou des réunions en personne, les employés à distance sont exclus des échanges cruciaux.
- Failles dans les processus — De nombreux flux de travail sont conçus pour un environnement de bureau, ce qui rend la collaboration à distance maladroite et fragmentée.
- Division culturelle — Si les employés à distance se sentent comme des membres de deuxième zone comparés à ceux en présentiel, cela nuit à leur engagement et à leur fidélité.
- Problèmes de sécurité et d’accessibilité — L’utilisation de systèmes obsolètes sur site peut compliquer l’accès aux outils et aux informations nécessaires pour travailler efficacement à distance.
Pour réussir le travail à distance, les entreprises doivent repenser complètement leur approche de la communication, de la collaboration et de la culture d’entreprise.
Comment concevoir une entreprise prête pour le travail à distance ?
Plutôt que de traiter le travail à distance comme une pensée secondaire, les entreprises performantes l’intègrent dans leur ADN. Voici comment :
La communication avant tout
Une communication fluide est la colonne vertébrale du travail à distance. Investir dans une solution de communication basée sur le cloud, comme celle de Dstny, permet aux employés de collaborer sans effort — qu’ils soient à la maison, au bureau ou en déplacement. Des outils comme l’intégration fixe-mobile, les softphones et les intégrations avec Microsoft Teams permettent de rester connecté où que l’on soit.
Des flux de travail pensés “digital-first”
Une entreprise véritablement prête pour le mode remote fonctionne en partant du principe que les employés n’iront peut-être jamais au bureau. Cela implique de numériser les processus, centraliser l’information et rendre chaque procédure accessible de n’importe où. L’intégration des communications avec les systèmes CRM garantit que les interactions clients sont enregistrées et accessibles à toutes les équipes, où qu’elles se trouvent.
Créer une culture hybride inclusive
Dans les organisations hybrides, les employés au bureau ont souvent un avantage en termes de visibilité et de réseautage. Pour y remédier, les entreprises doivent favoriser une culture où les travailleurs à distance ont des chances égales de reconnaissance, d’accès à des rôles de leadership et d’évolution de carrière. Encourager la communication asynchrone et veiller à ce que toutes les réunions soient compatibles avec le travail à distance sont essentiels.
Donner la priorité à la sécurité et à la fiabilité
Le travail à distance soulève des défis en matière de sécurité, mais une infrastructure cloud peut aider à les surmonter. Avec des solutions comme celles de Dstny, les entreprises peuvent garantir un accès sécurisé et fiable à leurs plateformes de communication, avec des fonctionnalités telles que les appels chiffrés, la compatibilité multi-appareil, et l’analyse performante pour optimiser les performances.
L’avenir du travail est hybride — votre entreprise est-elle prête ?
Les entreprises qui tentent simplement de “greffer” le télétravail continueront de rencontrer des difficultés, tandis que celles qui l’intègrent dès la conception prospéreront.
En privilégiant la communication, en adoptant des workflows digitaux et en favorisant une culture inclusive, les organisations peuvent exploiter tout le potentiel du travail hybride et à distance.
