Couplez votre téléphonie avec Teams
Lancée en 2017 par Microsoft au sein de la suite Office 3651, Microsoft Teams est une application de communication collaborative. Elle centralise des fonctionnalités de chat, de gestion de projets et de partage de fichiers, mais aussi Téléphonie Teams. Ce système de téléphonie professionnelle basé sur la technologie VoIP vous permet de passer, recevoir ou transférer des appels téléphoniques et d’organiser des vidéoconférences. Depuis 2021 et la migration obligatoire de Skype for Business vers Teams, il est devenu l'outil exclusif de communication des clients Microsoft2. Découvrez le fonctionnement de la Téléphonie Teams, ses avantages et quelques conseils d’installation.
Une intégration leadeuse du marché
Découvrez le top 2 des intégrations avec Microsoft Teams
Que vous envisagiez une intégration complète de votre solution VoIP au sein de Microsoft Teams, ou que vous souhaitiez consolider vos communications professionnelles dans votre espace de collaboration Teams en toute transparence, Dstny a la solution adaptée à vos besoins.
6 bonnes raisons d’activez votre téléphonie dans Microsoft Teams avec Dstny
Synchronisation des statuts de présence
Paramétrage de téléphonie centralisé
Convergence exclusive fixe-mobile-Teams
Amélioration de la collaboration & joignabilité
Optimisation des nouveaux modes de travail hybrides
Activation à l’utilisateur et déploiement en quelques clics
La téléphonie adaptée à vos besoins
Vous êtes prêt(e) à faire de Microsoft Teams votre unique outil de travail ? Choisissez le Direct Touch Routing chez Dstny
Intégrez vos numéros d’entreprise dans Microsoft Teams pour passer et recevoir vos appels directement depuis l’outil de collaboration. Faites le choix d’une solution qui ne demande aucun investissement matériel, pour une expérience 100% digitale. Le déploiement est automatisé et réalisé en quelques clics. Les collaborateurs se retrouvent souvent à jongler entre diverses applications pour les appels, les emails, les réunions et le partage de documents, ce qui peut entraîner des doublons de travail, des informations éparpillées et une coordination difficile. Avec la solution de Direct Touch Routing, les collaborateurs bénéficient d’une expérience fluide et unifiée, et d’une productivité améliorée.
Intégrer vos appels mobiles à Microsoft Teams vous semble impossible ?
Laissez-vous surprendre par la Solution MBCaaS Dstny qui vous donne les supers pouvoirs d’une convergence fixe-mobile-teams ! Vos communications sont centralisées et unifiées là ou vous souhaitez, c’est vous qui décidez. Dstny FR Connect vous permet dans Teams, de paramétrer votre téléphonie, d’accéder à votre messagerie vocale, de superviser vos groupements, de synchroniser vos statuts de présence et de passer vos appels directement depuis le dial plan de l’outil. Vous bénéficiez de vos différents moyens de communication sans payer les frais d’une multiplicité d’outils très souvent synonyme d’inefficience. Lorsque vous serez en ligne sur votre mobile votre statut s’actualise « en communication » et ça, ça évite que vos collègues vous « teams » avec insistance alors que vous êtes occupé !
3 raisons de choisir Dstny pour intégrer Teams à votre téléphonie
Activation par utilisateur
Intégration leadeuse mondiale
Partenariat silver avec Microsoft
Demander un devis
La téléphonie Teams est un service SaaS (Software as a Service). Autrement dit, elle est basée sur le cloud et directement accessible depuis une application ou un navigateur internet sur un appareil compatible avec Teams.
La téléphonie Teams permet de passer, de recevoir ou de transférer des appels internes ou externes via VoIP, mais aussi de profiter de fonctionnalités pour par exemple :
- Lancer ou participer à une vidéoconférence ;
- Créer des files d’attente d’appels ;
- Partager des appels entrants avec d’autres utilisateurs ou prendre des appels de groupe ;
- Parquer un appel pour le récupérer ultérieurement ;
- Afficher l’identifiant personnalisé de la personne à l’origine de l’appel (image, nom, poste, numéro…) ;
- Renvoyer un appel vers un standard automatique ou une messagerie vocale ;
- Bloquer les appels provenant de certains numéros de téléphone ;
- Ajouter des services téléphoniques basés sur le cloud (Téléphonie Microsoft Teams standard, avec forfait d’appels ou E5).
Pour utiliser l’ensemble des fonctionnalités disponibles, votre entreprise doit cependant disposer d’une licence Téléphonie Teams proposée par votre opérateur comme Dstny.
Microsoft Teams présente de nombreux avantages pour votre entreprise :
- Réduction de vos coûts. Les appels VoIP (généralement gérés via le protocole SIP - Session Initiation Protocol) sont beaucoup plus économiques que les appels effectués via le réseau téléphonique analogique classique. Entre collaborateurs de votre entreprise, les appels gérés dans Téléphonie Teams n’accèdent jamais au réseau téléphonique commuté public (connectivité RTC), supprimant ainsi le coût des appels internes ;
- Amélioration de la communication et de la collaboration entre vos équipes grâce à un large éventail de fonctionnalités allant au-delà des appels et des visioconférences : outils de gestion de projets, partage de fichiers et de données en temps réel, compatibilité avec d'autres applications Microsoft comme SharePoint et OneDrive… ;
- Facilité de la prise en main grâce à une interface utilisateur intuitive ;
- Connectivité et intégration transparente avec d'autres produits Microsoft 365 et des applications tierces de communication unifiée et/ou de collaboration. Ceci vous permet de centraliser la gestion des tâches, des communications et des données ;
- Flexibilité grâce à cet outil évolutif qui s’adapte facilement à vos besoins.
Comment fonctionne la visioconférence avec Teams ?
Simple et efficace, Microsoft Teams facilite l’organisation et le déroulement des réunions virtuelles :
- Vos collaborateurs peuvent planifier leurs réunions et inviter des participants en quelques clics depuis leur calendrier, un canal spécifique ou à partir d’une conversation de groupe. Les invitations incluent des liens cliquables pour rejoindre la réunion ;
- L'interface de réunion est intuitive et offre des options de partage d'écran, de chat en direct et de collaboration en temps réel sur des documents ;
- Teams utilise des technologies de pointe pour assurer la plus haute qualité vidéo et audio possible, même en cas de mauvaise connexion internet ;
- Les réunions peuvent être enregistrées et retranscrites automatiquement pour faciliter la prise de notes et le suivi. Tous les participants peuvent avoir accès à ces informations, même après la fin de la réunion.
Comment synchroniser Teams avec OneDrive et SharePoint ?
La synchronisation de Teams avec SharePoint et OneDrive améliore le travail collaboratif :
- Dans un canal Teams, l'onglet Fichiers vous permet d’ajouter des documents stockés sur SharePoint ou OneDrive pour centraliser leur accès et les mettre à disposition des autres membres de l’équipe ;
- Les fichiers ajoutés dans Teams sont automatiquement synchronisés avec SharePoint et OneDrive assurant une accessibilité et une mise à jour en temps réel ;
- Les fonctionnalités de gestion des versions de SharePoint vous permettent de suivre les modifications et de restaurer les versions antérieures des documents.
Vous pouvez également gérer les autorisations de partage et d'accès depuis Teams, en utilisant les mêmes contrôles que ceux disponibles dans SharePoint et OneDrive.
Il est très simple, rapide et sécurisé de télécharger Microsoft Teams sur l’appareil de votre choix :
- Sur PC et Mac : rendez-vous sur le site internet de Microsoft Teams, cliquez sur le bouton de téléchargement correspondant à votre système d’exploitation (Microsoft ou Apple), puis suivez les instructions ;
- Sur smartphones et tablettes : accédez à l'App Store (iOS) ou au Google Play Store (Android), recherchez Microsoft Teams et téléchargez l'application.
Une fois l'installation terminée, il vous suffit d’ouvrir l'application et de vous connecter avec vos identifiants Microsoft 365.
Vous pouvez également accéder à la téléphonie Teams sans téléchargement, en vous connectant depuis votre navigateur internet.
En cas de problème, seules 3 étapes sont nécessaires pour réinitialiser Microsoft Teams :
- Fermez complètement Teams ;
- Supprimez les fichiers dans le cache de Teams depuis les paramètres de votre système ;
- Rouvrez Teams et reconnectez-vous avec vos identifiants Microsoft 365.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à désinstaller, puis à réinstaller l'application.
Vous envisagez une intégration de votre solution VoIP au sein de Microsoft Teams ? Vous souhaitez plutôt consolider vos communications professionnelles dans votre espace de collaboration Teams en toute transparence ? Partenaire de Microsoft, Dstny disposera toujours d’une solution adaptée à vos besoins et vous accompagnera dans son déploiement !
Notre solution Direct Touch Routing vous permet de faire de Microsoft Teams votre unique outil de travail. Plus besoin de jongler entre différentes applications pour vos appels, vos emails, vos réunions et le partage de vos documents. Vos utilisateurs bénéficient d’une expérience fluide et unifiée pour gagner du temps et améliorer leur productivité. De plus, cette solution ne demande aucun investissement matériel et peut être réalisée intégralement en ligne.
De son côté, la solution MBCaaS Dstny vous offre les supers pouvoirs d’une convergence fixe-mobile-teams en unifiant et en centralisant vos communications à l’endroit de votre choix. Dstny vous permet de paramétrer votre téléphonie dans Teams, d’accéder à votre messagerie vocale, de superviser vos groupements, de synchroniser vos statuts de présence et de passer vos appels directement depuis le Dial plan de l’outil. Vous bénéficiez ainsi de tous vos moyens de communication, sans payer les frais d’une multiplicité d’outils.
Demandez à être recontacté(e) par un expert Dstny !
Sources :
1 - Journal du Net, « Un an après son lancement, Microsoft Teams a-t-il gagné face à Slack ? », 2018
2 - Epsi, « La fin de Skype for Business », 2021