“Pouvez-vous me rappeler votre nom ?”
Cette phrase, en apparence anodine, reflète un vrai problème. Quand un appel arrive et que l’agent ne sait pas qui appelle, ni pourquoi, tout devient plus lent, plus stressant, moins efficace.
La téléphonie reste un pilier de la relation client — mais dans beaucoup d’entreprises, elle est encore isolée des outils métiers. Résultat : vos équipes bricolent, cherchent, ressaisissent… et vos clients, eux, attendent.
Et c’est là que VoIPCube entre en jeu.
VoIPCube, c’est la solution d’intégration téléphonie + CRM/ERP pensée pour les entreprises qui veulent fluidifier les appels, fiabiliser l’info, et réduire la pression sur leurs équipes.
Déjà éprouvée au Danemark et aux Pays-Bas, elle arrive en France avec une promesse claire :
Chaque appel devient une opportunité bien préparée.
Concrètement :
La fiche client s’ouvre automatiquement à la réception d’un appel
L’historique, les commandes, les tickets s’affichent sans saisie manuelle
Même sur mobile, les appels sont tracés et enregistrés dans le CRM
Les équipes ajoutent des notes, des tags, ou passent la main à un collègue outillé
Plus de contexte. Moins de stress. Une qualité de service visible — et mesurable.
Depuis 2023, l’ARCEP interdit l’usage des numéros 06/07 pour les appels professionnels sortants s’ils ne sont pas émis depuis un vrai mobile.
VoIPCube, couplé à l’UCaaS Dstny, garantit une conformité totale, tout en maintenant une traçabilité intégrale des appels — qu’ils soient passés depuis un poste fixe, un softphone ou un mobile pro.
👉 La conformité réglementaire devient un levier d’organisation. Pas une contrainte.
Immobilier
L’agent identifie en temps réel si l’appel vient d’un locataire, d’un prestataire ou d’un propriétaire. Il adapte son discours immédiatement.
RH & Paie
L’appel entrant est lié à un dossier en cours. L’agent ne pose pas dix questions, il entre tout de suite dans une posture de suivi.
Industrie
Le technicien en déplacement reçoit un appel mobile identifié, avec contexte. Il peut laisser une note de suivi sans même ouvrir le CRM.
Support client
Un alternant décroche ? Il sait à qui il parle. Il a les infos. Il répond bien. C’est aussi ça, une montée en compétence rapide.
Compatible avec plus de 60 CRM/ERP (Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, Odoo, etc.)
Fonctionne aussi avec des CRM maison
Déployable en 1 jour pour les clients Dstny déjà équipés
Interface personnalisable par service (commerce, RH, ADV, support, etc.)
Modèle clair : mise en place initiale + abonnement mensuel par utilisateur
"VoIPCube permet aux entreprises d’exploiter pleinement leurs données sans complexité technique. C’est une solution agile, pensée pour les équipes métiers comme pour les DSI."
— Ed Smit, Managing Director, Dstny Entreprises
En résumé
VoIPCube, c’est bien plus qu’un connecteur technique :
C’est une téléphonie augmentée, intégrée, adaptée aux usages hybrides
C’est un outil de QVT qui réduit les frictions du quotidien
C’est une réponse concrète aux exigences de conformité
C’est un levier de performance pour toutes les équipes qui décrochent un téléphone
Envie d'aller plus loin ? Lisez la tribune de Ed Smit parue dans GPO Mag " Fatigue, surcharge, dispersion : 4 règles pour éviter l’infobésité au travail"
Identifiez qui vous appel plus facilement pour améliorez votre relation client.
La convergence fixe-mobile native grâce à une carte SIM unique pour votre numéro de fixe professionnel et votre numéro de mobile.
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