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Dans la section rapports, Dstny Analytics vous offre la liberté de présenter vos données de la façon qui vous parle le plus. Que ce soit via des graphiques à barres pour une vue d'ensemble, des diagrammes circulaires pour apprécier les proportions, des chronologies pour suivre l'évolution, ou des analyses en histogramme pour les comparaisons – le choix vous appartient. Pour les détails fins, accédez à des listes d'appels détaillées affichant les heures précises, les durées d'attente, l'identité de l'agent répondant, et bien d'autres indicateurs.
Personnalisez et planifiez vos propres rapports pour surveiller les indicateurs clés de performance de votre choix. Ces rapports programmés vous seront envoyés automatiquement au moment sélectionné, qu’il s’agisse d’une fréquence quotidienne, hebdomadaire, ou au terme de chaque mois. Choisissez les métriques essentielles pour votre entreprise, telles que les appels entrants, sortants, ou les appels manqués, et segmentez-les par utilisateurs ou par groupe d’appels pour des intervalles déterminés. Ainsi, vous pouvez assurer votre attention sur les informations cruciales.
Dstny Analytics vous permet de créer aisément des rapports sur mesure, alignés avec les spécificités et les exigences de votre entreprise. Déterminez les indicateurs pertinents, les périodes d'analyse et les groupes ou utilisateurs ciblés. Sauvegardez ces critères dans un rapport qui sera envoyé automatiquement, à la fréquence décidée, aux destinataires choisis.
Les statistiques de pilotage de Dstny UCaaS offrent la possibilité de transformer les données en actions stratégiques.
Visualisez et pilotez votre performance avec les tableaux de bord personnalisables de la fonctionnalité Analytics de Dstny UCaaS.
