
Foire aux questions
EN QUOI POUVONS-NOUS VOUS AIDER ? 👇
TÉLÉPHONIE & COMMUNICATIONS UNIFIÉES
La téléphonie fixe repose sur un poste physique installé au bureau, adapté aux environnements sédentaires.
La téléphonie mobile utilise un smartphone professionnel, idéal pour les collaborateurs en déplacement.
Le softphone, quant à lui, transforme un ordinateur ou une tablette en téléphone grâce à une application.
Ces trois solutions sont complémentaires pour assurer joignabilité, flexibilité et continuité d’activité.
La solution Dstny UCaaS regroupe de nombreuses fonctionnalités pour vos communications d’entreprise :
- Une convergence native fixe‑mobile‑Microsoft Teams, qui permet de recevoir et émettre appels depuis un mobile, un PC, un téléphone fixe ou via Teams sans besoin d’application mobile dédiée.
- Intégration CRM et outils métier (HubSpot, Zendesk, Salesforce…) pour afficher les fiches contacts dès l’appel entrant et fluidifier la relation client.
- Portail d’administration et SVI (serveur vocal interactif) configurables, ainsi que messagerie vocale, statistiques et KPI temps réel pour suivre la performance des communications.
- Mobile‑first et travail hybride : accès quel que soit l’équipement (poste IP, mobile, softphone), avec continuité même sans connexion Internet.
Oui, Dstny UCaaS est conçues pour fonctionner aussi bien au bureau qu’à distance.
Grâce au softphone, à l'application mobiles et à l’intégration avec les outils collaboratifs, vos équipes restent joignables et productives où qu’elles soient. Cela facilite le télétravail, les déplacements professionnels et l’agilité de votre organisation.
👉 Découvrir la solution de communication unifiée Dstny UCaaS
Oui, Dstny UCaaS permet d’intégrer Microsoft Teams à votre système de téléphonie professionnelle.
Cette intégration transforme Teams en véritable standard téléphonique, avec appels entrants/sortants, transferts, messagerie vocale, etc.
Vos collaborateurs peuvent tout gérer depuis une seule interface, en télétravail comme au bureau.
Oui, il est tout à fait possible de conserver vos numéros actuels lors d’un changement d’opérateur grâce à la portabilité.
Cette démarche permet de transférer vos numéros fixes ou mobiles sans interruption de service. Il suffit de fournir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur) pour lancer la procédure.
Dstny Entreprises s’occupe des formalités pour garantir une transition fluide et sans perte de joignabilité.
La portabilité d’un numéro fixe ou mobile prend en général entre 3 et 10 jours ouvrés, selon le type de ligne et les délais de votre ancien opérateur.
Chez Dstny Entreprises, tout est planifié pour éviter les coupures : la date de portage est définie à l’avance et validée avec vous. Cela permet une transition fluide, sans impact sur votre activité.
HÉBERGEMENT & CLOUD
Les données de nos clients sont hébergées en France, dans des centres de données sécurisés et conformes aux normes européennes, notamment le RGPD.
Cette localisation garantit une protection optimale des informations sensibles et une souveraineté totale sur vos données. Dstny s’appuie sur des infrastructures redondées pour assurer une disponibilité continue et une haute résilience.
Dstny Entreprises est également certifié ISO 27001 et hébergeur de données de santé (HDS)
Le cloud privé repose sur une infrastructure dédiée à une seule organisation, offrant un haut niveau de sécurité et de contrôle.
Le cloud public, lui, mutualise les ressources sur Internet via un fournisseur tiers, avec une grande flexibilité et un coût maîtrisé.
Le cloud hybride combine les deux : il permet de profiter de la souplesse du cloud public tout en conservant des données sensibles sur un cloud privé. Cette approche optimise performances, sécurité et budget.
La migration de vos données est prise en charge de bout en bout par les équipes Dstny.
Après un audit de votre existant, un plan de transfert sécurisé est établi pour garantir une transition fluide, sans coupure ni perte de données.
L’ensemble de l’opération est réalisé en toute transparence, avec un accompagnement personnalisé à chaque étape.
Oui, avec Dstny Entreprises, vous gardez le contrôle sur vos infrastructures tout en bénéficiant d’un accompagnement expert.
Que vous choisissiez une solution cloud, hybride ou sur site, vous restez décisionnaire sur les accès, les données et les paramétrages.
Nos solutions sont conçues pour s’intégrer à votre environnement existant, sans vous imposer de modèle fermé
CONNECTIVITE & RESEAUX
La fin du réseau cuivre est annoncée progressivement pour 2030. En fonction de votre région d’activité, une date de fin technique et commerciale est définie. Nous disposons de toutes les informations pour vous accompagner et faciliter la migration de votre réseau Internet vers la bonne offre, sans coupure de service.
Pour obtenir une assistance personnalisée, il vous suffit de contacter nos équipes qui vous guideront dans cette transition importante.
FTTH aussi connue sous le nom de fibre optique mutualisée, offre aux entreprises une connexion Internet adaptée aux besoins des petites entreprises jusqu’à 50 employés. Le réseau FTTH est partagé par plusieurs dizaines d’utilisateurs (en général 64 ou 128) ainsi le débit varie en fonction du trafic sur la boucle locale mutualisée.
FTTO également appelée Fibre Optique Dédiée, fournit aux entreprises une connectivité de pointe qui assure un volume de données capable de soutenir l'activité quotidienne de l'ensemble des collaborateurs. En effet, le réseau fibre est exclusif à chaque client, de bout en bout. Avec ce type de fibre, les entreprises bénéficient de services supplémentaires : Débit symétrique et garanti, GTR…
FTTE, est aussi une fibre mutualisée, mais les offres FTTE intègrent un support dédié aux entreprises et des services supplémentaires (débit et garantie), qui ne sont pas inclus dans les offres FTTH.
Oui, vous pouvez tout à fait commander des accès chez différents opérateurs si vous avez différents sites en France par exemple.
En tant qu'agrégateur d'opérateurs, Dstny Entreprises vous permet de mixer les produits et les fournisseurs selon vos besoins spécifiques. Vous bénéficiez ainsi de la flexibilité nécessaire pour optimiser vos solutions de connectivité.
De plus, en choisissant Dstny Entreprises, vous avez l'avantage de conserver un interlocuteur unique pour l'ensemble de vos besoins en connectivité, simplifiant ainsi la gestion de vos services.
Dans le cadre de votre abonnement, l'installation, la maintenance et le support technique sont inclus pour vous assurer une expérience sans souci. En fonction de l’offre Fibre choisie (Essentiel, Pro ou Entreprise), des options supplémentaires sont disponibles afin de personnaliser votre service en fonction de vos exigences particulières.
Nos équipes sont là pour vous accompagner à chaque étape et garantir le bon fonctionnement de votre infrastructure.
Si vous avez souscrit à nos offres Fibre Essentiel ou Fibre Pro, celles-ci proposent un débit fixe et non modifiable.
Cependant, si vous avez opté pour notre offre Fibre Entreprise, vous avez la possibilité d'ajuster le débit de votre connexion Internet en fonction de vos besoins (augmenter ou baisser). Veuillez noter que cette opération technique peut être soumise à des frais selon les opérateurs.
Nous comprenons l'importance d'avoir un débit adapté à vos activités professionnelles. Si vous avez des préoccupations concernant votre débit actuel ou si vous envisagez une mise à niveau ou une réduction de votre débit, nous vous invitons à nous contacter directement.
Notre équipe dédiée est là pour vous conseiller sur les meilleures options disponibles et de vous accompagner dans la gestion de votre abonnement.
Oui, la protection de vos données et la sécurité de votre connexion sont des priorités absolues pour nous. Nous comprenons l'importance cruciale de garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations.
Nous mettons à votre disposition une gamme complète d'équipements et de solutions spécialisées pour assurer la sécurité de votre connexion. Que ce soit à travers des technologies telles que le SD-WAN, les VPN ou le MPLS, ou par le biais de dispositifs tels que les routeurs Wi-Fi, les routeurs fibres et les pare-feux (Firewall), nous veillons à ce que vos connexions soient fiables et sécurisées.
Chez Dstny Entreprises, nous disposons de ces solutions et nous sommes là pour vous accompagner dans la sécurisation de vos accès fibre.
CYBERSÉCURITÉ
Les PME sont de plus en plus ciblées par les cyberattaques, faute de protections suffisantes. Un incident peut bloquer l’activité, compromettre des données sensibles ou nuire à votre image. Dstny Entreprises propose des solutions adaptées aux structures de taille intermédiaire, avec un accompagnement de proximité pour renforcer votre sécurité sans complexité.
Phishing, ransomware, failles logicielles… les attaques visent souvent les e-mails ou les accès utilisateurs. Dstny Entreprises vous aide à déployer des protections concrètes : filtrage des e‑mails, antivirus managés, surveillance en temps réel, et sensibilisation de vos équipes.
Oui, Dstny propose un diagnostic complet de votre environnement : analyse des risques, recommandations personnalisées, plan d’action. Cet accompagnement sur-mesure vous aide à bâtir une stratégie de cybersécurité efficace et évolutive.
Pour sécuriser vos communications, Dstny intègre des outils de filtrage, d’analyse comportementale et d’authentification forte. Résultat : vos comptes sont protégés, les menaces bloquées, et vos collaborateurs formés aux bons réflexes.
Oui, toutes les solutions Dstny sont conçues dans le respect total du RGPD. Les données sont hébergées en France ou en Europe, protégées par des mécanismes de chiffrement et accessibles uniquement par des personnels autorisés.
Cette conformité garantit la confidentialité des informations de vos utilisateurs, renforce la confiance avec vos clients et limite les risques juridiques pour votre organisation.
ACCOMPAGNEMENT & SUPPORT
Pour contacter le support technique de Dstny Entreprises, vous pouvez :
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Envoyer un e‑mail au support via l'adresse mail présente sur votre contrat
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Appeler le support au 04 27 70 90 06 puis choisir le « choix 1 ».
👉 N’hésitez pas à préciser votre numéro client et la nature de votre demande pour une prise en charge plus rapide.
Le support technique Dstny Entreprises est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.
Pour les besoins en dehors de ces horaires, une offre d’astreinte est proposée en option, garantissant une continuité de service même en dehors des heures ouvrées. Cette flexibilité permet d’adapter le niveau de support à vos enjeux métiers.
NOUS REJOINDRE !
Dstny Entreprises est un acteur français spécialisé dans les solutions de communication unifiée, téléphonie cloud, cybersécurité, connectivité et mobilité à destination des entreprises, collectivités et établissements publics. Sa mission : simplifier les outils de communication pour renforcer la collaboration, la sécurité et la performance des organisations. Dstny mise sur des services souverains, innovants et adaptés à chaque besoin.
Voici comment postuler aux offres d’emploi chez Dstny France :
Vous pouvez consulter les postes disponibles et déposer votre candidature via le site carrière officiel de l’entreprise
Si aucune offre ne correspond à votre profil, il est également possible de soumettre une candidature spontanée via le même portail
Oui, Dstny Entreprises propose régulièrement des stages et contrats en alternance dans des domaines variés : informatique, support client, marketing, ingénierie réseau, etc. Ces opportunités permettent de développer des compétences concrètes au sein d’une entreprise innovante et à taille humaine. Les offres sont publiées sur notre site carrière, avec possibilité de candidature spontanée.
Les bureaux de Dstny Entreprises sont basés à Lyon.
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