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Distribution des appels
Un agent d'accueil avec débordement des appels
Un accueil différent selon un calendrier avec message d’accueil
Comment paramétrer le numéro de l'agent d'accueil ?
Gestion des renvois
Un utilisateur souhaite activer manuellement un renvoi depuis une touche de son poste IP
Règles d'activités
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