Serveur Vocal Interactif
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      Créer un nouveau SVI

      Ce guide vous permettra de comprendre comment créer votre Serveur Vocal Interactif (SVI) en fonction du besoin des utilisateurs.

      Explication de l’interface

      image-20250305-153309
      image-20250305-153317

       

      Légende

      1

      Champ permettant de donner un nom au SVI.

      2

      Champ permettant de choisir l’annonce vocale et/ou de la créer.

      3

      Menu permettant de choisir une SDA pour le SVI.

      4

      Champ permettant de définir le nombre de fois où l’annonce doit être joué.

      5

      Zone permettant de définir les différents choix du SVI (de 0 à 9).

      6

      Menu permettant de définir ce que le SVI doit faire si aucun choix n’est effectué.
       
      Détails des actions disponibles

      Choix : Aucune action

      N'effectue aucune action

      Choix : Collecter des digits (Option non fonctionnelle pour le moment)

      image-20250305-154247

       

      Légende

      1

      Champ permettant de donner un nom à la règle.

      2

      Champ permettant de choisir l’annonce vocale et/ou de la créer.

      3

      Champ permettant de définir le nombre de fois où l’annonce doit être joué.

      4

      Champ permettant de définir le nombre de digits à collecter.

      5

      Menu permettant de définir l’action à réaliser si la collecte est un succès.

      6

      Menu permettant de définir l’action à réaliser si la collecte est un échec.

      7

      Menu permettant de définir ce qu’il faut faire en cas d'échec de transfert.
       
       Choix : Joindre un utilisateur par son numéro d’extension image-20250305-154614

       

      Légende

      1

      Champ permettant de donner un nom à la règle.

      2

      Champ permettant de choisir l’annonce vocale et/ou de la créer.
        

      Choix : Jouer une annonce vocale

      image-20250305-155122

       

      Légende

      1

      Champ permettant de choisir l’annonce vocale et/ou de la créer.
       

      Choix : Répéter les options du menu

      image-20250305-155415

      Le SVI va répéter les options du menu.

       

      Choix : Transférer vers un SVI

      Permet de transférer l’appel vers un autre SVI.

      image-20250305-155442

      Choix : Transférer vers un SVI enfant

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      Légende

      1

      Champ permettant de choisir l’annonce vocale et/ou de la créer.
      Il faudra ensuite éditer ce SVI pour accéder à la configuration des choix du SVI enfant.
       

      Choix : Transférer vers un groupement ou une boite vocale de groupe

      image-20250305-160355

       

      Légende

      1

      Menu permettant de choisir un service où transférer l’appel.
       

      Choix : Transférer vers un numéro externe

      image-20250305-160520

       

      Légende

      1

      Champ permettant de renseigner un numéro de renvoi externe.
       

      Choix : Transférer vers un utilisateur

      image-20250305-160701

       

      Légende

      1

      Menu permettant de choisir un utilisateur où renvoyer l’appel.
       
       

      Calendrier

      image-20250305-161626

       

      Légende

      1

      Champ permettant de définir les paramètres du Calendrier de la semaine et Évènements particuliers.

      2

      Bouton permettant de définir le statut par défaut du SVI (nous conseillons le statut Fermé).

      3

      Zone affichant le calendrier en cours de modélisation.