👩‍💻 Me connecter à mon espace MyDstny

🧑‍💼 Quels identifiants utiliser ?

Votre identifiant se présente sous la forme : E-000xxxxxx. Il s’agit du login fourni lors de la création de votre accès client. Vous devez également renseigner votre mot de passe, communiqué lors de l’ouverture du compte ou réinitialisable depuis l’écran de connexion.

Si vous n'avez pas d'accès, deux possibilités : votre administrateur de compte, obligatoirement désigné lors de la mise en service, peut créer un nouvel accès utilisateur directement depuis MyDstny ; ou bien vous pouvez contacter notre service client via ce 📧 Formulaire : Contactez notre service clients 

🔑 Étape 1 : Saisir vos identifiantsSur la page de connexion, entrez votre identifiant (E-000xxxxxx) et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

🔐 Étape 2 : Valider l’authentification à deux facteurs (2FA)
Pour renforcer la sécurité de votre espace client, un code PIN de double authentification vous est automatiquement envoyé.
📥 Ce code est envoyé directement à l’adresse e-mail associée à votre accès client.
Saisissez le code PIN sur l’écran prévu à cet effet pour valider votre connexion.

📂 Étape 3 : Accéder à votre espace
Une fois la double authentification validée, vous accédez à votre interface. Cliquez ensuite sur « Univers Client » pour consulter l’ensemble de vos services, factures et tickets.

🧠 Bon à savoir
Si vous ne recevez pas le code PIN, vérifiez votre dossier Courriers indésirables / SPAM. Votre identifiant ne peut pas être modifié. En cas d’erreur de mot de passe, vous pouvez utiliser le lien « Mot de passe oublié » depuis la page de connexion. 

👋 Besoin d’aide supplémentaire ? 

Si malgré tout, vous ne parvenez pas à accéder à votre espace, notre service client est là pour vous aider. 

📧 Formulaire : Contactez notre service clients