📘 Lexique Dstny – Comprendre les termes clés

🔢 Références & Identifiants 

 

NDI (Numéro de Désignation d’Installation) 
Numéro historique utilisé pour les installations cuivre. Repris en VoIP à des fins administratives. 

 

NDS (Numéro de Désignation de Service) 
Numéro rattaché à un Trunk, utilisé pour identifier les appels dans les CDRs. 

 

RIO (Relevé d’Identité Opérateur) 
Code unique permettant de conserver son numéro lors d’un changement d’opérateur. 

 

SER 
Référence d’un service dans le module “Mes Services” sur MyDstny. 

 

 

📦 Produits & Offres 

 

 

OC (Offre Contractée) 
Commande générée automatiquement à la validation d’un devis. Elle regroupe les services souscrits, et peut inclure des modifications si l’offre le permet. 

 

Trunk SIP 
Connexion téléphonique passant par Internet et qui permet à une entreprise de gérer plusieurs appels simultanés, entrants et sortants. 
Elle remplace les lignes téléphoniques traditionnelles et s’intègre à un standard téléphonique (physique ou hébergé), pour une solution flexible et économique. 

 

MetaCentrex 
Solution téléphonique hébergée dans le cloud, sans installation de standard physique dans les locaux. 
Chaque utilisateur dispose d’un poste téléphonique connecté à Internet, avec des fonctionnalités d’entreprise (transfert, SVI, messagerie…). 

 

Lien Internet FTTO (Fiber To The Office) 
Fibre professionnelle dédiée à l’entreprise. 

Connexion très stable, symétrique (même débit en envoi/réception), avec un temps de rétablissement garanti. 

 

Lien Internet FTTH (Fiber To The Home) 
Connexion en fibre optique performante, installée directement jusqu’à vos locaux. 
Elle offre des débits élevés, une excellente qualité de navigation et représente une solution économique idéale pour les entreprises avec des besoins standards en connectivité. 

Dstny UCaaS (Unified Communications as a Service) 
Solution de communication unifiée 100 % cloud. 
Elle regroupe téléphonie, visioconférence, messagerie, et outils collaboratifs dans une seule interface accessible depuis PC, mobile ou tablette. 

Lien ADSL / VDSL 
Connexions Internet utilisant la ligne téléphonique en cuivre. 

• ADSL : débit standard, asymétrique (débit descendant > débit montant) 

• VDSL : version améliorée, plus rapide, mais avec une portée plus courte 

VGA (Cuivre) 
Accès Internet ou téléphonie basé sur les anciennes lignes cuivre (réseau historique). 
Ce type de lien tend à disparaître avec la fin du RTC et le déploiement de la fibre. 

 

💰 Facturation & Tarifs 

FMS (Frais de Mise en Service) 
Frais uniques facturés à la livraison. 

 

☎️ Téléphonie & Appels 

CDR (Calls Detail Record) 
Historique des appels (durée, type, destination…) disponible sur MyDstny. 

SDA (Sélection Directe à l’Arrivée) 
Permet d’appeler directement un poste sans passer par le standard. 

SVI (Serveur Vocal Interactif) 
Menu téléphonique interactif (ex : “Tapez 1 pour le service client”). 

 

🧰 Outils & Services 

MyDstny 
Plateforme de gestion de vos services.  

 

 

 

🛠️ Maintenance & Support 

GTI (Garantie de Temps d’Intervention) 
Délai contractuel dans lequel Dstny s’engage à intervenir. 

 

GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) 
Délai contractuel pour rétablir un service en cas de panne.