La puissance de l'internet très haut débit
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D’entreprises éligibles
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24h/24 7j/7
Option d’intervention
en cas de coupure
1
Interlocuteur unique
8
Réseaux disponibles en fonction de votre éligibilité
Ils Témoignent
Questions
fréquentes
Je suis toujours sur le réseau cuivre, qu’est-ce que je fais ?
La fin du réseau cuivre est annoncée progressivement pour 2030. En fonction de votre région d’activité, une date de fin technique et commerciale est définie. Nous disposons de toutes les informations pour vous accompagner et faciliter la migration de votre réseau Internet vers la bonne offre, sans coupure de service. Pour obtenir une assistance personnalisée, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact. Nos équipes vous contacteront dans les 24h afin de vous guider dans cette transition importante.
Quels sont les types de fibre qui existent ?
FTTH aussi connue sous le nom de fibre optique mutualisée, offre aux entreprises une connexion Internet adaptée aux besoins des petites entreprises jusqu’à 50 employés. Le réseau FTTH est partagé par plusieurs dizaines d’utilisateurs (en général 64 ou 128) ainsi le débit varie en fonction du trafic sur la boucle locale mutualisée.
FTTO également appelée Fibre Optique Dédiée, fournit aux entreprises une connectivité de pointe qui assure un volume de données capable de soutenir l'activité quotidienne de l'ensemble des collaborateurs. En effet, le réseau fibre est exclusif à chaque client, de bout en bout. Avec ce type de fibre, les entreprises bénéficient de services supplémentaires : Débit symétrique et garanti, GTR…
FTTE, est aussi une fibre mutualisée, mais les offres FTTE intègrent un support dédié aux entreprises et des services supplémentaires (débit et garantie), qui ne sont pas inclus dans les offres FTTH
Quel est le délai moyen d’installation de la fibre ?
Le délai moyen d'installation de la fibre varie en fonction du type de service choisi :
• Pour l’offre Fibre Essentiel, le délai moyen observé, bien que non contractuel, est de 4 semaines.
• Pour l’offre Fibre Pro, les délais se situent généralement entre 4 et 6 semaines, selon les opérateurs.
• Pour l’offre Fibre Entreprise, le délai moyen est compris entre 8 et 12 semaines.
Cependant, certains opérateurs offrent des options de livraison "Express" pour les fibres Entreprise, avec des délais réduits de 4 à 6 semaines.
Si vous rencontrez des contraintes de délais, nous proposons des solutions d'accès temporaire via des connexions 4G ou 5G.
N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur ces options et trouver la solution qui correspond le mieux à vos besoins.
J’ai souscrit une offre Orange ou Bouygues via Dstny Entreprises, qui dois-je contacter en cas de problème ?
En tant qu'opérateur de services, Dstny Entreprises est votre interlocuteur unique pour toute question ou difficulté rencontrée. Notre objectif est de vous offrir une gestion simplifiée, notamment si vous avez souscrit à plusieurs opérateurs différents pour plusieurs sites.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance nécessaire, nous sommes là pour vous aider !
Dstny Entreprises, votre interlocuteur unique !
J’ai plusieurs sites en France, puis-je commander des accès chez différents opérateurs ?
Oui, vous pouvez tout à fait commander des accès chez différents opérateurs pour vos différents sites en France. En tant qu'agrégateur d'opérateurs, Dstny Entreprises vous permet de mixer les produits et les fournisseurs selon vos besoins spécifiques. Vous bénéficiez ainsi de la flexibilité nécessaire pour optimiser vos solutions de connectivité. De plus, en choisissant Dstny Entreprises, vous avez l'avantage de conserver un interlocuteur unique pour l'ensemble de vos besoins en connectivité, simplifiant ainsi la gestion de vos services. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos projets et trouver les solutions les plus adaptées à vos exigences.
Comment puis-je superviser l’activité de mon/mes liens ?
Pour superviser l'activité de vos liens, nous mettons à votre disposition "Mydstny", notre interface exclusive conçue pour gérer et superviser tous vos services Data, Voix et mobile. Grâce à Mydstny, vous pouvez suivre en temps réel les performances de vos liens afin de prendre des décisions éclairées pour optimiser votre activité.
Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur Mydstny et découvrir comment cette solution peut répondre à vos besoins spécifiques en matière de supervision d'activité de vos liens.
Quels sont les services supplémentaires inclus dans le contrat, tels que la maintenance ou le support technique ?
Dans le cadre de votre abonnement, l'installation, la maintenance et le support technique sont inclus pour vous assurer une expérience sans souci. En fonction de l’offre Fibre choisie (Essentiel, Pro ou Entreprise), des options supplémentaires sont disponibles afin de personnaliser votre service en fonction de vos exigences particulières.
Nos équipes sont là pour vous accompagner à chaque étape et garantir le bon fonctionnement de votre infrastructure. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter des options disponibles et trouver la solution qui correspond le mieux à vos attentes.
Puis-je modifier mon abonnement si je me rends compte que le débit n’est pas adapté ?
Si vous avez souscrit à nos offres Fibre Essentiel ou Fibre Pro, celles-ci proposent un débit fixe et non modifiable. Cependant, si vous avez opté pour notre offre Fibre Entreprise, vous avez la possibilité d'ajuster le débit de votre connexion Internet en fonction de vos besoins (augmenter ou baisser). Veuillez noter que cette opération technique peut être soumise à des frais selon les opérateurs.
Nous comprenons l'importance d'avoir un débit adapté à vos activités professionnelles. Si vous avez des préoccupations concernant votre débit actuel ou si vous envisagez une mise à niveau ou une réduction de votre débit, nous vous invitons à nous contacter directement. Notre équipe dédiée est là pour vous conseiller sur les meilleures options disponibles et de vous accompagner dans la gestion de votre abonnement.
La protection de mes données et de la sécurité de ma connexion sont-elles assurées ?
Oui, la protection de vos données et la sécurité de votre connexion sont des priorités absolues pour nous. Nous comprenons l'importance cruciale de garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations.
Nous mettons à votre disposition une gamme complète d'équipements et de solutions spécialisées pour assurer la sécurité de votre connexion. Que ce soit à travers des technologies telles que le SD-WAN, les VPN ou le MPLS, ou par le biais de dispositifs tels que les routeurs Wi-Fi, les routeurs fibres et les pare-feux (Firewall), nous veillons à ce que vos connexions soient fiables et sécurisées.
Chez Dstny Entreprises, nous disposons de ces solutions et nous sommes là pour vous accompagner dans la sécurisation de vos accès fibre. Nos conseillers sont là pour vous accompagner et vous informer sur nos offres de sécurité pour répondre à vos besoins spécifiques en matière de protection des données et de sécurité des connexions.
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